सहायता और संपर्क मार्गदर्शिका
इस वेबसाइट की सहायता और ऐप खाते की सहायता के बीच अंतर समझने के लिए इस पृष्ठ का उपयोग करें। rummymoderns.com एक स्वतंत्र सूचना प्रकाशक है। हम किसी ऐप की सहायता टीम का प्रतिनिधित्व नहीं करते और खातों तक पहुँचने, पहचान सत्यापित करने या भुगतान संसाधित करने में सक्षम नहीं हैं।
1. वेबसाइट के प्रकाशक से संपर्क करें
इस वेबसाइट का कोई पृष्ठ काम न कर रहा हो, कोई कथन गलत हो या गोपनीयता से जुड़ा प्रश्न हो, तो ईमेल करें: [email protected]। पृष्ठ का पता, समस्या का संक्षिप्त विवरण और संबंधित सार्वजनिक स्रोत शामिल करें। हम किसी निश्चित समय में जवाब देने का वादा नहीं करते।
पहचान दस्तावेज़, पासवर्ड, वन-टाइम पासवर्ड, भुगतान के PIN या बैंक खाते का पूरा विवरण शामिल न करें। अगर वेबसाइट की समस्या समझाने में स्क्रीनशॉट उपयोगी हो, तो पहले उसमें से निजी और खाते की जानकारी हटा दें।
2. मौजूदा ऐप खाते के लिए संपर्कों की पुष्टि करें
ऐप खाते की समस्या के लिए पता करें कि इंस्टॉल किए गए ऐप को कौन-सा संगठन चलाता है। ऐसे संपर्क विवरण का उपयोग करें जिनकी उस संगठन की प्रकाशित जानकारी से स्वतंत्र रूप से पुष्टि की जा सके। हमने ऐप सहायता के वर्तमान फ़ोन नंबर, WhatsApp नंबर, चैट के समय या जवाब देने की अवधि की पुष्टि नहीं की है।
- लिंक खोलने या जानकारी साझा करने से पहले वर्तनी और डोमेन नाम ध्यान से जाँचें।
- यह न मानें कि खोज परिणामों का विज्ञापन, सोशल मीडिया की टिप्पणी या फ़ॉरवर्ड किया गया संदेश संचालक का है।
- अगर ऐप की पहचान अनिश्चित है, तो उसके भीतर दिखाया गया संपर्क पर्याप्त प्रमाण नहीं है। प्रकाशक और संपर्क की जानकारी का मिलान पुष्टि करने वाले स्रोतों से करें।
- सहायता पाने के लिए पैसे भेजने, सुरक्षा कोड बताने या दूर से डिवाइस नियंत्रित करने वाला सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के अनचाहे अनुरोधों से बचें।
3. समस्या पर केंद्रित सहायता अनुरोध तैयार करें
ऐप के सत्यापित संपर्क को मौजूदा समस्या, उसके होने का समय, संबंधित डिवाइस और ऐप संस्करण तथा किसी त्रुटि संदेश के शब्द बताएँ। अनुरोध और प्राप्त जवाब की प्रति रखें। प्राप्तकर्ता के सत्यापित माध्यम से केवल जाँच के लिए आवश्यक जानकारी साझा करें।
भुगतान की मौजूदा समस्या के लिए लेनदेन का रिकॉर्ड सुरक्षित रखें और भुगतान प्रदाता के अपने सत्यापित माध्यमों से उससे सलाह लें। हमारी भुगतान और पहचान की सुरक्षा मार्गदर्शिका में रिकॉर्ड और पहचान की जानकारी की सुरक्षा समझाई गई है। यह वेबसाइट भुगतान की स्थिति निर्धारित नहीं कर सकती और न ही उसके वापस मिलने का वादा कर सकती है।
4. खाते तक पहुँच और संदिग्ध संदेश
ऐप या वेबसाइट की पहचान जाँचने के बाद ही खाते की पहुँच वापस पाने की विधि का उपयोग करें। सहायता टीम का सदस्य होने का दावा करने वाले व्यक्ति को प्रमाणीकरण कोड न दें। अगर संदेश में असंबंधित दस्तावेज़, अग्रिम शुल्क या डिवाइस तक दूरस्थ पहुँच माँगी जाए, तो जानकारी साझा करना बंद करें और अनुरोध की स्वतंत्र रूप से पुष्टि करें।
इस वेबसाइट पर भ्रामक जानकारी की सूचना देने के लिए पृष्ठ का लिंक और आपके अनुसार आवश्यक सुधार हमारे प्रकाशक के ईमेल पर भेजें। वेबसाइट की डेटा प्रबंधन सूचना का दायरा जानने के लिए गोपनीयता नीति पढ़ें।